Retours

Sleex accepte les articles non utilisés, non lavés et non endommagés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception des articles pour un remboursement intégral. Nous vous demandons d'essayer les articles achetés comme vous le feriez dans un magasin.

 

MÉTHODE

Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 - veuillez vérifier ce qui suit :

  • Vous avez passé votre commande dans la boutique en ligne Sleex (fr.sleex.com). Pour les retours d'articles achetés auprès d'un autre détaillant, veuillez contacter le partenaire contractuel concerné.
  • L'article n'a pas été utilisé.
  • Toutes les étiquettes originales sont jointes à l'article.

Étape 2 – Veuillez suivre les étapes décrites dans le portail des retours de Sleex :

  • Après avoir indiqué votre code postal et votre numéro de commande, vous serez guidé dans la procédure de retour.
  • Vous choisissez un point de dépôt DPD ou UPS pour effectuer votre retour (indépendamment du choix du point de dépôt DPD/UPS, vous êtes libre de déposer votre retour dans n'importe quel point de dépôt DPD/UPS).
  • Vous recevrez par e-mail l'étiquette d'expédition à joindre au colis.

Étape 3 - Emballer et envoyer votre retour:

  • Après avoir reçu l'étiquette d'expédition, vous disposez de 10 jours pour renvoyer les articles à Sleex. Si vous ne soumettez pas votre retour dans les 10 jours suivant l'apposition de l'étiquette d'expédition au point de dépôt DPD/UPS, votre commande ne pourra faire l'objet que d'un remboursement sous forme de crédits.
  • Le retour via le portail de retour Sleex est gratuit. Il vous suffit de déposer votre colis chez DPD/UPS.
  • Sleex n'est pas responsable des retours perdus.

 

REMBOURSEMENT

  • Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement du retour après réception. Vous serez informé par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. Les remboursements sont uniquement effectués via le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS 

  • Sleex attache une grande importance à la qualité des matériaux et du traitement de ses produits et effectue des contrôles de qualité réguliers. Toutefois, des erreurs ou des défauts de produits peuvent survenir de temps à autre. Nous serons ravis de remplacer tout article défectueux s'il est disponible ou de procéder à son remboursement intégral.
  • Les articles défectueux ne peuvent être renvoyés à Sleex que s'ils ont été achetés via la boutique en ligne Sleex (fr.sleex.com). Les articles achetés auprès d'autres détaillants doivent leur être retournés.

 

RÉDUCTIONS

  • En cas de retour, toutes les réductions sont automatiquement appliquées au nombre total d'articles achetés.