Veuillez trouver une liste des questions fréquemment posées ici. Si vous avez d'autres questions, un membre de notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider. Envoyez simplement un e-mail à contact@sleex.com.
Veuillez noter que des instructions d'entretien particulières figurent sur chaque article Sleex. Les instructions générales d'entretien de nos produits sont les suivantes:
Laver à froid en machine avec des couleurs similaires en mode lavage doux. Ne pas utiliser d'assouplissant ni d'eau de javel. Suspendre ou poser à plat pour sécher. Ne pas mettre au sèche-linge. Ne pas repasser. Pas de nettoyage à sec.
Il vous suffit de vous inscrire pour recevoir des notifications sur la page de l'article concerné et nous vous enverrons un e-mail dès que votre taille/couleur sera à nouveau disponible.
Le règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) de l'Union européenne, qui entrera en vigueur le 13 décembre 2024, vise à garantir que tous les produits de consommation respectent des normes strictes de sécurité et de traçabilité dans l'UE. Ce règlement renforce la protection des consommateurs en améliorant la transparence des produits et la gestion des risques. Chez Sleex, nous respectons pleinement les exigences du GPSR.
Pour respecter les exigences du GPSR, nous avons désigné un représentant autorisé dans l’UE :
Authorised Rep Compliance Ltd.
Ground Floor
71 Lower Baggot Street
Dublin D02 P593
Ireland
www.arccompliance.com
Notre représentant autorisé est responsable de garantir notre conformité, de conserver la documentation relative à la sécurité, et d’assister pour toute question concernant la sécurité des produits. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à contact@sleex.com ou via notre Page de support client.
Après votre achat, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, que vous pourrez utiliser pour consulter votre commande. Dès que la commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part indiquant le numéro d'expédition avec lequel vous pourrez suivre la commande. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande en vous connectant au site Web de Sleex.
Nous commençons à traiter votre commande dès que nous l'avons reçue. Par conséquent, dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas apporter de changements ou de modifications à une commande après qu'elle a été passée. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle.
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Votre commande sera envoyée par UPS standard. Jusqu'à une valeur de commande de 100,00 €, des frais de livraison de 4,95 € s'appliqueront pour les livraisons standard en Allemagne. Pour la livraison standard pour les autres pays de l'UE des frais de livraison de 10,00 € s'appliqueront. Pour toutes les commandes à partir de 100,00 €, la livraison est gratuite.
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 14 h 00 sont envoyées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes effectuées après 14 h 00 sont envoyées un jour plus tard. Pour des raisons de protection des consommateurs, toutes les commandes font l'objet d'un examen. Dans certains cas, le délai de traitement peut aller jusqu'à 72 heures.
Remarque: Les achats effectués dans le cadre de campagnes spéciales (le week-end ou en semaine) et durant les jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire en raison du volume de commandes plus important. Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement de la commande.
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Il est tout à fait possible d'envoyer votre commande à une adresse de livraison en Allemagne différente de l'adresse de facturation.
Dès que votre commande est prête à être expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre le processus de livraison en ligne.
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Sleex est une marque de shapewear et de vêtements de compression, conçue pour que les femmes se sentent le mieux. Vous trouverez plus d'informations sous la rubrique « À propos ».